Geltungsbereich und rechtliche Grundlagen
Diese rechtlichen Hinweise erstrecken sich auf die gesamte Website sowie auf die dort bereitgestellten Informationen, Waren, Dienstleistungen und damit verbundenen Funktionen. Sie dienen der Erläuterung wesentlicher Rahmenbedingungen für die Nutzung unseres Onlineangebots und die Abwicklung von Bestellungen.
Beim Aufrufen, Durchsehen oder Nutzen der Website stehen diese Hinweise zur Kenntnisnahme zur Verfügung. Die bloße Nutzung begründet jedoch keine über die gesetzlichen Bestimmungen oder wirksam getroffene Vereinbarungen hinausgehenden Verpflichtungen.
Wir bemühen uns, die bereitgestellten Informationen sorgfältig zu prüfen, sachlich zutreffend darzustellen und bei Bedarf zu aktualisieren. Dennoch können sich vorübergehend Abweichungen ergeben, insbesondere durch Änderungen des Sortiments, die Abstimmung von Lagerdaten, technische Wartungsarbeiten, Unterschiede zwischen Produktionschargen oder die Darstellung auf verschiedenen Endgeräten.
Werden wesentliche Fehler oder unzutreffende Angaben festgestellt, veranlassen wir innerhalb einer angemessenen Frist die erforderliche Berichtigung.
Die gesetzlichen Schutzrechte von Verbrauchern haben unabhängig vom Inhalt dieser Hinweise uneingeschränkt Bestand. Dies gilt insbesondere für zwingende Vorschriften des deutschen und europäischen Verbraucherrechts.
Informationen als Grundlage der Kaufentscheidung
Die Inhalte unseres Onlineangebots sollen die Auswahl von Waren erleichtern, Produktmerkmale verständlich darstellen und die Durchführung von Bestellungen unterstützen. Maßgeblich für eine fundierte Kaufentscheidung sind die im jeweiligen Zusammenhang bereitgestellten Produkt- und Vertragsinformationen.
Vor Abschluss einer Bestellung sollten Käufer daher die Artikelbeschreibung, die technischen und sonstigen Eigenschaften, die ausgewiesenen Preise, die Versandbedingungen sowie die geltenden Regelungen zu Rückgabe und Erstattung berücksichtigen. Auch die unmittelbar im Bestellvorgang angezeigten Angaben sind vor Abgabe der Bestellung zu überprüfen.
Zur Darstellung unseres Sortiments verwenden wir unter anderem Produktbilder, Bezeichnungen, Materialangaben, Maßinformationen, Farbdarstellungen und weitere Beschreibungen. Bei deren Erstellung und Veröffentlichung achten wir auf eine möglichst wirklichkeitsgetreue Wiedergabe.
Allerdings lässt sich nicht jede produktbezogene Eigenschaft unter allen Darstellungsbedingungen vollständig identisch abbilden. Beleuchtungsverhältnisse bei der Aufnahme, Bildbearbeitung, unterschiedliche Bildschirmtechnologien, manuelle Messverfahren, die natürliche Beschaffenheit verwendeter Materialien sowie produktionsbedingte Schwankungen können zu geringfügigen Unterschieden führen.
Dies betrifft insbesondere Farbnuancen, Oberflächenstrukturen, Maße und einzelne optische Merkmale. Solche Abweichungen können innerhalb eines sachlich vertretbaren Rahmens auftreten, ohne die gewöhnliche Verwendbarkeit einer Ware zu beeinträchtigen.
Ob eine Abweichung rechtlich als vertragsgemäß anzusehen ist, richtet sich jedoch nach den vereinbarten und gesetzlich vorgeschriebenen Anforderungen an die Ware. Eine bloß geringfügige Erscheinungsabweichung rechtfertigt nicht automatisch eine Einschränkung gesetzlicher Mängelrechte.
Bei Qualitätsmängeln, erheblichen Abweichungen von der vereinbarten Beschaffenheit, Transportschäden, fehlenden Bestandteilen, Falschlieferungen oder anderen Problemen nach dem Kauf können Käufer die auf unserer Website veröffentlichten Kundendienstwege nutzen. Die Bearbeitung erfolgt unter Berücksichtigung unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Servicebedingungen sowie der jeweils bestehenden gesetzlichen Ansprüche.
Preisangaben, Kostenverteilung und Bestellgrundlagen
Die auf der Website veröffentlichten Verkaufspreise, Sonderaktionen, Verfügbarkeitsanzeigen und Lieferinformationen können entsprechend den tatsächlichen betrieblichen Gegebenheiten aktualisiert werden. Eine solche Aktualisierung ändert nicht nachträglich die wirksam vereinbarten Bedingungen bereits geschlossener Verträge.
Bei Preisangaben gegenüber Verbrauchern werden die gesetzlich vorgeschriebenen Gesamtpreise einschließlich der Umsatzsteuer und aller sonstigen zwingend einzubeziehenden Preisbestandteile ausgewiesen.
Soweit auf unserer Website erklärt wird, dass bestimmte Steuern, Einfuhrabgaben, Zölle, Zollabfertigungskosten oder sonstige notwendige Kosten bereits im Verkaufspreis enthalten sind oder von uns übernommen werden, erfolgt deren Berücksichtigung entsprechend dieser Erklärung.
Die Berechnung von Versandkosten richtet sich nach den veröffentlichten Liefer- und Versandbedingungen. Anfallende Versandkosten werden im Bestellprozess ausgewiesen. Vor Abgabe der Bestellung ist der Gesamtbetrag aus den Warenpreisen und den jeweils anwendbaren Versandkosten ersichtlich.
Für den im Bestellvorgang ausgewiesenen Zahlungsbetrag sind die vor Abgabe der Bestellung mitgeteilten und bestätigten Preis- und Kosteninformationen maßgeblich. Gesetzliche Vorschriften über Preisangaben, Willenserklärungen, Irrtümer und die Wirksamkeit vertraglicher Vereinbarungen bleiben unberührt.
Wir erheben keine versteckten Zusatzentgelte. Insbesondere werden von uns keine Zahlungsgebühren, zusätzlichen Steuern, Zölle, Einfuhr- oder Abfertigungskosten oder sonstigen Beträge nachträglich verlangt, sofern diese weder im Bestellvorgang ausgewiesen noch vor der Bestellung ordnungsgemäß mitgeteilt wurden.
Offensichtliche Preisfehler, wesentliche Unrichtigkeiten in Produktbeschreibungen und irreführende Angaben werden nach ihrer Feststellung korrigiert. Bereits entstandene vertragliche Ansprüche werden dadurch nicht einseitig aufgehoben oder verändert. Für die rechtliche Behandlung entsprechender Fehler sind die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen entscheidend.
Verfügbarkeit und Umgang mit nicht ausführbaren Bestellungen
Die angezeigten Bestandsdaten beruhen auf Informationen, die in Echtzeit oder mit geringfügiger zeitlicher Verzögerung durch die eingesetzten Systeme bereitgestellt werden.
Insbesondere bei gleichzeitig eingehenden Bestellungen kann es vorkommen, dass die angezeigte Verfügbarkeit nicht mehr dem tatsächlich versandfähigen Bestand entspricht. Auch zeitlich verzögerte Lagerabgleiche, organisatorische Änderungen in der Lagerhaltung sowie Einschränkungen beim Transport oder bei der Belieferung können die Verfügbarkeit einzelner Waren beeinflussen.
Ist die ordnungsgemäße Ausführung einer bereits aufgegebenen Bestellung wegen fehlender Ware oder eines Lieferhindernisses nicht möglich, informieren wir die betroffenen Käufer so schnell wie möglich.
Abhängig von der konkreten Situation kommen eine Erstattung, die Aufhebung der Bestellung, eine mit dem Käufer vereinbarte Ersatzlieferung oder eine andere angemessene Lösung in Betracht. Bestehende vertragliche Ansprüche und gesetzliche Verbraucherrechte sind dabei zu beachten.
Dasselbe gilt, wenn erhebliche Preisfehler, außergewöhnliche Bestandsabweichungen, Probleme bei der Zahlungsabwicklung, Versandbeschränkungen oder andere sachlich begründete Hindernisse einer ordnungsgemäßen Vertragserfüllung entgegenstehen. In solchen Fällen erfolgt die Benachrichtigung innerhalb einer angemessenen Frist. Die weitere Behandlung richtet sich nach den gesetzlichen Vorgaben und den einschlägigen Website-Richtlinien.
Ein Ersatzartikel oder eine abweichende Vertragsabwicklung wird nicht ohne die gegebenenfalls erforderliche Zustimmung des Käufers verbindlich.
Bearbeitung, Versand und tatsächliche Zustellung
Für die Bearbeitung eingegangener Bestellungen berücksichtigen wir die jeweiligen Bestelldaten, die angegebene Lieferanschrift sowie die auf unserer Website veröffentlichten Versandbestimmungen.
Die dort genannten Bearbeitungszeiten und voraussichtlichen Transportdauern beschreiben den regulär zu erwartenden Ablauf. Sie sind als zeitliche Orientierung zu verstehen, soweit nicht ausdrücklich verbindliche Liefertermine vereinbart wurden oder gesetzliche Vorgaben eine andere Beurteilung verlangen.
Im Verlauf der Bestellbearbeitung oder Beförderung können Umstände eintreten, die den ursprünglich vorgesehenen Lieferablauf verändern. Dazu gehören beispielsweise verzögerte Lagerprozesse, gesetzliche Feiertage, ungünstige Wetterbedingungen, Verkehrsbehinderungen, Störungen bei Transportunternehmen, zollrechtliche Kontrollen und behördliche Prüfverfahren.
Auch andere Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs können Auswirkungen auf den tatsächlichen Zustellzeitpunkt haben.
Gesetzliche Lieferpflichten, verbindliche vertragliche Vereinbarungen und die Rechte der Käufer bei verspäteter oder ausbleibender Leistung werden dadurch nicht eingeschränkt.
Kommt es zu erheblichen Lieferverzögerungen, Unregelmäßigkeiten bei der Sendungsverfolgung, einem Verlust, einer Beschädigung während des Transports oder anderen Zustellproblemen, können Käufer über die auf unserer Website angegebenen Kundenservicekanäle Kontakt mit uns aufnehmen.
Die Durchführung des Transports durch ein externes Logistikunternehmen führt nicht dazu, dass unsere gesetzlichen Verpflichtungen gegenüber Käufern entfallen. Unsere Verantwortung für die ordnungsgemäße Erfüllung des Kaufvertrags sowie für berechtigte Erstattungs- und Gewährleistungsansprüche bleibt nach Maßgabe des geltenden Rechts bestehen.
Verbraucheransprüche und Bearbeitung nach dem Kauf
Unabhängig von unseren veröffentlichten Servicebedingungen stehen Verbrauchern sämtliche zwingenden Rechte zu, die sich aus dem jeweils anwendbaren Recht ergeben.
Hierzu gehören bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen sowie die Rechte wegen mangelhafter Waren. Zu diesen zählen die Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung und, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, die Minderung des Kaufpreises, der Rücktritt vom Vertrag sowie Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen.
Gesetzliche Ansprüche hinsichtlich digitaler Produkte bleiben ebenfalls unberührt, soweit entsprechende Vorschriften im jeweiligen Fall anwendbar sind.
Das gesetzliche Widerrufsrecht ist von einer etwaigen freiwilligen Rückgabemöglichkeit zu unterscheiden. Ebenso bestehen gesetzliche Gewährleistungsrechte unabhängig davon, ob für eine Ware zusätzlich eine freiwillige Garantie eingeräumt wird.
Die Einzelheiten zur praktischen Bearbeitung von Rücksendungen, Erstattungen, Reparaturen, Ersatzlieferungen und sonstigen Servicefällen ergeben sich aus unserer veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie den einschlägigen Kundendienstbedingungen. Dort sind auch die jeweils geltenden Rückgabebedingungen, die Zuordnung von Rücksendekosten, die Erstattungsabwicklung, die Erstattungszeiten und die Voraussetzungen für einen Umtausch geregelt.
Diese ergänzenden Bestimmungen dürfen die gesetzlichen Rechte der Verbraucher nicht ausschließen oder unzulässig beschränken.
Weichen Angaben dieser rechtlichen Hinweise von unseren Versandbedingungen, Rückgabevorschriften, Bestellinformationen oder anderen veröffentlichten Regelungen ab, bleiben zwingende gesetzliche Bestimmungen stets vorrangig. Soweit rechtlich zulässig, findet bei Widersprüchen, die Verbraucherinteressen betreffen, die für den Verbraucher günstigere Regelung Anwendung.
Technische Bereitstellung und Einbindung externer Dienste
Wir treffen angemessene Maßnahmen, um die Website zuverlässig, sicher und möglichst unterbrechungsfrei bereitzustellen.
Eine jederzeit störungsfreie Erreichbarkeit sämtlicher Funktionen lässt sich aufgrund technischer und organisatorischer Abhängigkeiten jedoch nicht gewährleisten.
Wartungsvorgänge, Aktualisierungen der technischen Infrastruktur, Störungen von Netzwerkverbindungen oder Servern, Ausfälle externer Dienstleister, Schwierigkeiten innerhalb von Zahlungssystemen sowie sicherheitsrelevante Ereignisse können dazu führen, dass einzelne Bereiche vorübergehend eingeschränkt, verzögert oder nicht erreichbar sind.
Bei entsprechenden Störungen bemühen wir uns um eine Wiederherstellung des regulären Betriebs innerhalb eines angemessenen und tatsächlich beeinflussbaren Rahmens.
Soweit Bestellungen, Zahlungen, Erstattungen oder nachgelagerte Serviceleistungen betroffen sind, erfolgt ihre weitere Bearbeitung unter Wahrung der bestehenden vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen.
Für bestimmte technische Abläufe und Leistungen können externe Anbieter eingebunden sein. Dies betrifft insbesondere Zahlungsdienstleistungen, Transportleistungen und technische Unterstützungsdienste. Daneben kann die Website Verweise auf Internetangebote enthalten, die unabhängig von uns betrieben werden.
Wer solche externen Internetseiten aufruft, sollte sich über die dort geltenden Nutzungsbedingungen, Datenschutzhinweise und weiteren Regelungen informieren. Für eigenständig betriebene Angebote sind grundsätzlich deren jeweilige Betreiber verantwortlich.
Eine Haftung unsererseits für Inhalte, Leistungen oder Datenschutzpraktiken unabhängiger Drittangebote besteht nur, soweit sie sich aus den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften ergibt.
Davon zu unterscheiden sind externe Dienstleistungen, die zur Durchführung eines über unsere Website abgeschlossenen Geschäfts eingesetzt werden. Deren Einbindung berührt weder unsere gesetzlichen Vertragspflichten noch die Verantwortung für berechtigte Rückzahlungen, Gewährleistungsfälle oder sonstige Ansprüche aus der Geschäftsbeziehung.
Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gelten die jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung. Diese Hinweise begründen keine über tatsächlich bestehende Verarbeitungsprozesse hinausgehenden Datenverarbeitungsbefugnisse.
Nutzungsgrenzen für geschützte Website-Inhalte
Die auf unserem Internetangebot verwendeten gestalterischen, redaktionellen und technischen Bestandteile können durch Urheberrechte, Markenrechte und weitere Rechte des geistigen Eigentums geschützt sein.
Zu diesen Bestandteilen gehören insbesondere Texte, Fotografien, grafische Darstellungen, Kennzeichen, Artikelbeschreibungen, Gestaltungselemente einzelner Seiten, Programmcode, Videos und Symbole.
Soweit entsprechende Schutzrechte bestehen, ist eine Nutzung durch Dritte nur im Rahmen der gesetzlichen Befugnisse oder mit der erforderlichen Zustimmung der jeweiligen Rechteinhaber zulässig.
Ohne vorherige schriftliche Genehmigung dürfen geschützte Inhalte insbesondere nicht unbefugt vervielfältigt, übernommen, verändert, öffentlich verbreitet, veröffentlicht, weiterverkauft oder in sonstiger Weise verwertet werden.
Gesetzlich gestattete Nutzungen bleiben von dieser Beschränkung ausgenommen.
Außergewöhnliche Ereignisse und ihre Auswirkungen
Bestimmte außergewöhnliche Umstände können die ordnungsgemäße Durchführung von Bestellungen oder die technische Bereitstellung unserer Leistungen wesentlich beeinträchtigen.
Hierzu zählen insbesondere Naturkatastrophen, extreme Wetterereignisse, kriegerische Auseinandersetzungen, staatliche Maßnahmen, schwerwiegende Ereignisse im Bereich der öffentlichen Gesundheit, Cyberangriffe sowie großflächige Ausfälle von Telekommunikations- oder Energieversorgungsnetzen.
Auch vergleichbare Ereignisse können berücksichtigt werden, sofern sie außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen und nach den Umständen weder zumutbar vorhersehbar noch vermeidbar oder überwindbar waren.
Führen solche Ereignisse zu Lieferverzögerungen, Betriebsunterbrechungen oder anderen Schwierigkeiten bei der Vertragserfüllung, erfolgt die Behandlung der betroffenen Vorgänge nach den jeweils einschlägigen gesetzlichen Regelungen und unseren anwendbaren Website-Richtlinien.
Ob und in welchem Umfang ein außergewöhnliches Ereignis rechtliche Auswirkungen auf einzelne Leistungspflichten hat, bestimmt sich ausschließlich nach den gesetzlichen Voraussetzungen. Gesetzliche Verbraucheransprüche und zwingende Haftungsregelungen bleiben gewahrt.
Gewöhnliche Schwierigkeiten bei der Bestandsverwaltung, interne technische Probleme oder andere durch zumutbare betriebliche Maßnahmen vermeidbare Umstände werden nicht allein aufgrund ihrer Auswirkungen als außergewöhnliche, von einer Verantwortung befreiende Ereignisse behandelt.
Weiterentwicklung dieser Hinweise und Fortbestand bestehender Rechte
Gesetzesänderungen, neue regulatorische Vorgaben, Änderungen maßgeblicher Plattformanforderungen sowie betriebliche oder organisatorische Entwicklungen können eine Anpassung dieser rechtlichen Hinweise erforderlich machen.
Wir können den veröffentlichten Text aus solchen Gründen überarbeiten, ergänzen oder aktualisieren. Die jeweils aktualisierte Fassung wird auf unserer Website bekannt gegeben und gilt ab ihrer Veröffentlichung für Sachverhalte, auf die sie rechtlich Anwendung finden kann.
Bereits vor der Veröffentlichung entstandene zwingende Verbraucherrechte bleiben unverändert bestehen. Dasselbe gilt für Rechte aus zuvor wirksam geschlossenen Bestellungen und für vertragliche Vereinbarungen, die nicht ohne wirksame rechtliche Grundlage nachträglich geändert werden dürfen.
Eine Veröffentlichung geänderter Hinweise allein berechtigt uns nicht zur einseitigen Abänderung bestehender Vertragsverpflichtungen.
Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Hinweise ganz oder teilweise unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, führt dies grundsätzlich nicht zur Unwirksamkeit der übrigen Bestimmungen.
Anstelle einer unwirksamen Regelung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften. Eine Ersatzregelung, die dem ursprünglichen Regelungszweck möglichst nahekommt, kann nur insoweit berücksichtigt werden, wie dies nach geltendem Recht wirksam und zulässig ist. Insbesondere dürfen dadurch weder zwingende Verbraucherschutzvorschriften umgangen noch Verbraucher unangemessen benachteiligt werden.